企业公众号的运营之道
导语：
相信你会发现，每一个公司、企业、单位，无论大小，几乎都有官方公众号，有些轻轻松松成为了百万大号，有些粉丝却不增反减，他们是缺少运营？是缺少原创？还是缺少互动？本文作者从5年的实际工作中的实践出发，结合案例对公众号运营需要注意的问题进行分析和总结，供大家一同参考和学习。
记得是从2015年开始，我一直投身在新媒体运营行业中，算下来，运营过的企业类公众号有不下100个了。从最开始的光景美好，未来可期，到现在的“尸山血海”，这些年的新媒体运营可以说是越来越难，尤其是当初被大力看好的是微信公众号，想要在这个领域里发光发热，需要更多的经验和总结了。
已经5年快要6年的时间里，我经历过最辉煌的高速发展，也体会过黯淡无光的平缓期。亲眼见证过无数个账号，一夜之间涨粉数十万，一脚跃入超级大V的行业。也经历过耗费了一两年的精力去打造修饰账号，最终颗粒无收黯然退场。
我可以很清楚地告诉你，要想把公众号运营好，绝对没有所谓突如其来的运气可言，可能很多人看到的那些貌似一夜成名的账号，都经历过无数个日日夜夜的艰苦创作，成功于他们而言，只是时间的问题。
所以，不管你运营的是什么类型的公众号，脚踏实才是硬道理。
对于一个企业公众号而言，相对于个人公众号会更容易运作一些。因为，它有着天然的优势，无论是在认证，服务号，企业号，在运营方面比个人号推起来更轻松一些。
本篇文章，就不再赘述文稿的排版和素材的整理这种网上一搜一大把的资源，这些对于运营的号来说，能起到锦上添花的作用，但是对运营涨粉起不到什么实质性的作用。毕竟，放眼看去，好看的版面很多，但是内核的里子，却并非是人人都能替代的面子工程
一、运营方面
1.内容
不管是在何时，无论是微信公众号的红利时期还是逐渐饱和的时期，内容一直都是所有运营的重中之重。好的内容就是一把宝剑，能创作优质内容的人，就是仗剑走天涯的大侠。
用前些年高考时的话来说，就是“也许，对于每个人来说，高考都是不得不自己去面对的一场战役。但在最终战役打响前，你们不会是一个人在战斗。
愿你们合上笔盖的那一刻，有着战士收刀入鞘的骄傲。”。
相对于各种华丽的推文版面，内容永远都是一篇爆火推文的前提，不要在这里分不清主次，在一些看似混沌复杂的状况下，可以立马抓住根本，让一切回归正轨。
首先要确保的是每一次的文章，都是有用的干货。
企业账号的文章内容，基本上就这几类：
行业的真正干货
对于品牌的大力宣传
产出的新品的强有力推介
产品介绍
不管是哪一种，发文的人，运营的人，一定要确保的是，自己发的文章，分享是有意义存在的。任何言之无物，辞藻堆积、表情包堆砌都要尽量去避免
不确定是不是有用的话，你可以带入一下：
不确定是不是有用的话，你可以带入一下：
这篇文章，是否能给我带来一些有用的信息和成长？
这篇文章里提到的优惠力度是否真的能吸引到我？
这样的新品，换成我自己是否愿意花钱购买？……
如果答案是否定的，你就需要重新审视自己文章的立意点和逻辑了。
因此，在这个过程中，需要你不断去更新自己的知识储备，看同行业别人的账号，看高阅读量文章的排版逻辑，研究公司产品的卖点等等。
把写推文，当做是自己前段时间的成长总结，每次都要有新鲜的东西注入。
等到发布完成后，忘掉过去的内容，再重新革新自己，为下次推**准备。
这样持续下来，你收获的不仅仅是内容质量的提升，更重要的是自我成长。一步一步往上走，并且可以通过数据看到自己的努力成果，得到实时的反馈，这个过程是非常有成就感的。
其次，内容的语气和态度要真情实感
也就是说，你的文章要有人格化。
正所谓，好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。
（军位面就做得很好，看看留言回复，每条形象都很饱满）
细想一下，客户的留存的原因，经过专门的分析就会知道，一篇篇的推文和分享的题目，都会结合当今的热点，再加上根据自身的主观意识的推动，我们要带来的，并不是一篇篇的时事热点，而是在自身的热点上的自我剖析。让更多看到，更多人谈论，更多人产生话题。
当这个时候，就会产生一个非常有意思的化学反应，让人留下深刻的印象，然后这种印象在久而久之的更新下，肯定会引爆这个粉丝的团体。
有没有想过，在闲暇之余，准备一个备用的素材库，无论是好看的文字，图片，百科，知识，随手就记下来。然后在自己觉得乏味的文章的段落泪，适当穿插一些有意思的小心机，画龙点睛的作用就到位了。
这点做好了，你就拥有了绝对的不可替代性。这点，在运营行业里，是非常难得的。
2.微信群
内容思路搞清楚之后，还有一个关键性的一步，就是——微信群。
日常在设置公众号自动回复语，或者回复粉丝留言时，尽可能有意识地引导粉丝加个人微信（担心后期员工离职不好收回的话，也可以用企业微信），一对一地建立联系，让品牌的形象更加具体，有专属感↓
平常做活动，在流量大的时候，做好充分引导。活动结束后，建群维护。
人在群体中，凝聚力会变得异常地强。只要你做好引导，把群运营成有章法有规则的领地，可以间接加大他们对品牌的凝聚力，让你的运营工作轻松实现1+1>2的效果。
并且，后续在做活动宣传时，这些群也是你非常重要且精准的推广资源。不管是前期预热，还是内部测试传播效果，甩个链接，配个文案就可以了，高效便捷。
3.提前安排推文计划
企业类的公众号，说实话，选题有限，可写的内容并不多。翻来覆去推产品，没次做文章选题的时候肯定会把你逼疯。
不妨在月初的时候，提前把本月的热点在日历上标注出来。毕竟常见的节日、大促等每年都是固定的，类似这样↓
根据它，来提前安排自己的推文进程，能让文章更加饱满接地气一些。
并且背靠热点，可以轻松把你的文章阅读量给推高，这是运营高手都会用的一些运营技巧。
至于临时出现的一些热点新闻，可以根据情况临时增加。
这个方法，能帮你减轻很多加班的状况，极大提高工作效率。
二、涨粉方面
关于公众号涨粉，我做运营5年来，百试百灵的方法只有一种，就是裂变！
并且，至今没有发现比这个更高效的涨粉形式了。
它本质上就是做活动，用礼品，通过裂变的思路，来引导粉丝自主帮你推广账号。
具体的话，需要借助一些第三方的工具，比如市面上比较常用的海报通。
实际操作起来，你需要提前布局的主要就分两大块。
1.礼品
根据你的行业类别来选择。
如果是教育培训类，选择虚拟类干货资料包，邀请两三个好友就赠送，成本几乎为0，涨粉也比较精准，甚至常年都可以放在公众号自动回复里，每一个关注过来的粉丝，就给他们一个诱饵，引导他们立马再去帮你们推广拉新↓
如果是电商类的企业，就选择一些库存尾货，或者新品，以成本价核算，邀请20个好友左右即可赠送。
如果是全行业的账号，就选择一些通用的礼品，但是必须得实用吸引力才会大。比如京东E卡、视频网站会员，按照一个粉丝1块钱的价格核算，涨粉效果非常好。
如果是线下商家，就选择优惠券、套餐类的礼品，邀请好友到门店核销使用。算是一个线上拓客，线下引流的方式。相对于在美团之类的团购网站上做秒杀要更有效一些。
如果活动预算充足，想要短时间内快速涨粉，也可以选择红包，这样效果非常明显，一夜之间涨粉过万都是有可能的。但是这个方法要小心尝试，搞不好容易引来羊毛党，涨粉也不太精准。
2.海报图
根据你们的行业特性，把活动礼品可以戳中的用户痛点，大大地放在海报图上，目的只有一个：让粉丝尽可能多地去转发。
如果品牌有明星或者权威人士的信用背书的话，也可以加上，会无形增加活动的可信度，直接提升活动转发率。
总之，这类活动因为全程都在线上展开，靠的是粉丝自主推广，运营起来比较轻巧，对于运营团队的负担也没那么重。活动期间，只需要做好客服工作就好了。
别的没什么，只要礼品吸引力足够，做好推广造势，一场活动涨粉两三万都是很普遍的。但同时，别忘了引导粉丝加个人微信，为后续建群做准备，他们也是你们下次活动的一个重要推广渠道。
以上，希望这些运营和涨粉的经验能帮到你。
