政务公众号运营，政务新媒体运营问题及解决办法！

政务新媒体运营存在哪些问题及难点？

1政务工作重，专业人才不足？

政务新媒体的全工作流程涉及平台搭建、内容建设、服务机制、用户体验等方面。要实现政府与群众的良好沟通，保证政府信息的正向传播，政府内部需满足制作能力、人才储备、技术资源等多方面的条件。但政府政务繁重，新媒体专业人才缺乏，导致政务公众号等平台运营效果收效甚微，有心无力。

2把握不准角色定位

政务新媒体兼备政务信息传播和媒介平台的双重角色定位。在传播上，政务新媒体既要保持与现实社会中角色身份的统一性，也要满足公众对其符号化的期待认同。于是，在双重属性的限制下，就出现了“自发声、弱回应”，甚至“慢发声、无回应”等现象。

3用户留不住，经常“任性”取关？

一是表达内容多，但整体质量不高。部分政务新媒体发布内容多为解释类、宣传类或平常服务类信息，内容比较单薄，造成内容到达率低，用户黏性不足。

二是表现形式单一。传统政府机构表现形式大多以文字为主，公众阅读趣味性不高。

三是信息的单向传播，与用户互动弱。常规政务信息公开依然保留了单向传达多过双向沟通的模式，政务新媒体的回应性不高，与群众互动较弱，长久以往直接影响公众的参与意愿和参与程度。

4推广难，传播效果差？

政府单位专注于政务工作，对新媒体媒介资源渠道等了解较少，在推广时形式渠道单一，导致推广难，传播效果差。

5表达缺乏规范，官微总出“神回复”？

政务新媒体上出现很多淘宝体、卖萌体等表达语系，表达方式多样但却缺乏规范性与权威性。

总结：

任何公众号的运营都要考虑，粉丝为什么关注你，这个问题解决了，其实运营也就简单了。

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日常政务信息宣传 这一块是比较考验文案的，故事化 增加点击率，让更多人知道才能真正发挥公众号作用。