公众号运营策略,80%的运营人都是这么做的！

对市场而言，所有的社会媒体都是工具，微信公众号也不例外。但是，如何使用工具来建立一个反馈甚至是正反馈入口，却是值得思考和关注的问题。

大家都知道，腾讯在2012年8月23日正式发布了自己的微信公众号。最初，微信公众号分为“服务号”、“订阅号”和“企业号”，而现在，“企业号”已被拆分为(小程序)和(企业微信)。由腾讯官方为微信公众号度身定制的口号“再小的个人，也有自己的品牌”来看，作为营销工具的微信公众号，似乎一直都是企业心甘情愿花钱打造的品牌宣讲场和流量入口。

值得注意的是，微信公众号是相对封闭的，获得关注的方法无非是提供高质量的原创内容，然后把这些内容转发给朋友圈、微信群或者其他自媒体平台，让内容带来流量。运营微信公众号的目的是沉淀粉丝，最终目的是把沉淀下来的粉丝变成自己的用户。在我看来，高质量的内容应该包括：内容的可读性、版式的观赏性和强烈的分享动机。

下一步，我们将对微信公众号的运营进行简要的介绍。他们是：拉新，保留，促活，转化等。

所谓拉新，是指获取公众号粉丝(关注者)。拉新会经常通过在线和离线活动，结合企业的产品或服务属性，为潜在的粉丝提供某种参与方式和益处，让他们留在自己的微信公众号中。

保留，通过不断的内容输出，最大限度地保留关注者。

所谓“促活”，就是再次在微信上发布内容(送福利、参与主题、投票等)，与粉丝们进行互动。两三年前提到微信公众号时，大家都很兴奋，但凡有一篇公众号文章想去看一下。到了2017年的今天，2千万多个微信公众号已经不再是香饽饽了，除了它已经成为市场营销的基础设施之外，在开放率只有3%-5%的今天，想让它发挥最大的作用，的确值得商界和相关经营者花一番心思。

就企业而言，无论是服务号还是订阅号，首先要做好定位，包括对品牌的定位，对用户的定位以及对内容的定位。至于品牌定位，你这个品牌的品牌形象如何，品牌调性是什么都要有明确的规划，品牌调性主要是指公众号向用户展示的视觉元素，包括微信公众号名称、图标、公众号简介、顶部和底部的关注引导以及版面使用颜色等；品牌调性是通过品牌形象加持下的内容运营所传递给用户的鲜明特征，这需要长时间的积累才能体现。讲用户定位是运营微信公众号的重中之重一点也不夸张，微信是做给人看的，那么，你到底想做给谁看呢？以乐享城市的新零售为例，是想让消费者看到它吗？要向实体店销售吗？或者是为地区代理做的？或者是要让所有关注互联网新兴行业的人看到它？无论给哪一类人看，都要把它定下来。唯有明确了面向对象，才能讨论后续的内容操作。而内容定位则完全基于用户定位，再结合企业产品或服务属性进行。或者以乐享城新零售为例，如果是向消费者展示，内容应该从消费者如何使用乐享城提供的软件以及使用后所发生的变化等方面入手，实体店也一样；定位于区域代理商，内容应该描述新零售的发展势头和市场容量等。

不管怎么说，也没人想去关注一个只想着宣传自己却不给用户带来任何好处的公众号(所谓的优惠券，抽奖什么的都是很难使用户产生粘性的，这就是用户产生粘性后再和帐号互动，千万不要本末倒置)。为用户带来了哪些好处呢？不要想着给用户发优惠券，每个人都会蜂拥而至，现在的用户真的是高冷者，撒钱估计也没啥用。事实上，提供给用户的最佳收益应该是高质量的内容，毕竟这是一个内容至上的时代。这当然也是个注意力极度匮乏、时间碎片化严重的时代，所以，不要用太多赤裸裸的广告来伤粉丝的心，也不要用伤害品牌本身的广告。