线上运营培训心得，我总结了这些经验！

导读：今日见某大佬写了一万字的训练营流程，我也来谈谈自己的学习体会。

今日见某大佬写了一万字的训练营流程，我也来谈谈自己的学习体会。

许多人实际上还不知道训练营是什么，其实训练营可以理解为短期内将大家聚集在一起的一种方式，通过紧密的学习使大家能够获得更多的知识或技能。离线训练营实际上特别多，而且做起来非常昂贵，K12用得比较多的就是这种在线的训练营模式。

现在我们主要谈谈线上这一块的训练营，在谈训练营的时候，我们需要弄清楚训练营的目标是什么？流出吗？宣传？培训？付费知识？达成协议事实上，每种方式的差异也会导致我们训练营的运作和流程不同，甚至每个细节和活动都会有所不同。

以前的训练营包括短期体验营，我曾做过导入较高价格的高级训练营，以及一般简单的训练营模式，这些模式的差异将导致不同的精炼操作方法，因为明确自己的目标，再精炼自己的解决方案，将使我们在做训练营时更加清晰，更加自然。

学过许多其他行业的案例，你在拆分的时候其实应该看到其本质，本质就是为了达到目的而采用的方法，就像交易高级的训练营，我们经常会在训练营中采用推荐的推广模式，这部分我发现在专家解答的过程中推广训练营的效果往往是最好的，如果专家不能做解答，其他的方法就像邀请别人学拼团、返利、优惠券、限时促销、领取资料、礼品等手段，每种方法都有适合的用户群，我们所要做的就是找出方法和理由，用最适合的方法让自己的用户进行推广。

作为一个训练营的一部分，如果想让你写下整个计划，首先一定要找到自己的引流池，比如社区，或者个人号码，找到自己的推广来源，就是用户裂变？又或者是公号投放等等，解决了自己的用户资源问题，然后想到的就是如何吸引用户，通过海报、文案、活动来吸引用户，这里其实很多时候会做海报的 AB测试，甚至用户进入的 AB测试，总而言之，哪一种方法可以让用户更爽，哪一种方法可以用。(一定要根据资料来判断，千万不能自我嗨，我曾经做过一张海报裂变，结果是海报不能吸引用户，导致后面无法自我嗨裂变，给自己嗨带来惨痛教训)

引流完用户后，你需要考虑的就是如何沉淀和保留用户，经验之谈就是，运营一个群是为了看群的目的，首先，它是否能够活跃。您将发现实际上现在的群组活跃度越来越低，甚至有许多人不愿意加入群组，这里需要考验的是您的精细操作能力。怎样才能让用户进入群，并在群中发言，这是您要做的第二个目标，然后，围绕这一目标，您可以想出许多办法来解决，例如给用户发消息，给用户截图，给用户自我介绍等等，还包括以班委身份开展的活动，以及上课仪式。多数情况下是先让用户了解群组的功能，同时也能快速破冰，留心群组中的每一个动作。

所以，当用户加入这个群体后，你该怎么做呢？许多K12会采用公开课或体验式打卡的方式来做用户活跃，因为用户已经在群中，这时需要的就是抢占用户的时间，让用户尽可能的留在群中，等群中用户付出更多的时间，他就会更加关心群。这一目标的实现我们可以分成以下几个方面：用户需要得到什么？如何获取？有的学校会利用每日上课、作业打卡等方式，让用户付出和关注，给予用户及时的评语让用户体验更好，也有一些学校会单独向用户发送友情提示等，无论哪种形式，目的只要明确，奔着目的想方法。

所以用户也参与了活动的打卡、听课、后边呢？在参与过程中，我们一般会设置一些小奖励，让用户在整个活动中有惊喜参与，结束后的转化非常关键，一般体验感很好的训练营，用户是非常愿意花钱的，这里考验的就是社群运营的小伙伴能否做到认真细心的沟通用户，将每一步都做到位，随后的跟进转化其实目标很明确，所以社群运营承载着一个销售的角色，这部分的大公司往往会做拼团、限时抢购、群组接洽、砍价等方式，让用户通过一定的付出获得最大的折扣优惠，而参与仪式一般都是一个很好的转化时刻，那些付出较多的用户基本都会关注到，而参与仪式时颁奖、获奖，甚至邀请用户分享，都很适合做转化。转换部分除了前面说的社区的转换方法，参考了从众效应和心理的一些玩法(具体可以看书《乌合之众》)，后面的后续部分则可以利用电销等手段，由追单用户参与。本人曾参加过一次创业班，首先利用结营仪式小组发布进阶训练营课程，后来用小组制的方式个别跟进辅导项目模式推荐，最后还用电销方式帮助用户成单。尽管因为太贵了，我没有买。但统计数字是138人(包括其员工)中，有20人以上成交了客单价4000元的入门课程。在为期15天的训练营中，这是个很大的数字。这门课不但老师评分有理，客户服务人员也会提醒你听课，并给你颁发完成作业的荣誉证书，每个部分都做得很到位，作为一个199前端导引的训练营，我觉得这是一次不错的体验。

每一次训练营都要有明确的目标。

身为训练营项目的操作者，我认为细节是至关重要的。每一次开始一个项目时，不仅要想想自己做了些什么，还要问问自己这样做的目的是什么，能否达到预期的效果。假如不能，是否可以想其他办法。完成这一步之后，您需要开始编写项目流程。

一项目流程应包括活动目标、活动海报、裂变引流流程、执行者、执行计划、社区演讲、活动设计、专家评审、如何达成交易、服务优化、操盘执行等。细致地操作每一位用户可以得到更多的转换。(你对用户用真心，可以换来他的同意)

事实上，每次做社区运营，相同的套路并不一定适合相同的行业，不同的流量来源，产品，目标用户的需求都不一样，我个人的建议是，在项目启动前一定要做好用户调研，对用户画像进行分析，根据用户的需求来选择脚本，模式，方法，成交路径。对于操盘手来说，除了全盘思考外，还需要具备一定的社会心理，大众心理学，市场营销，广告学，文案功底。

一家优秀的社区运营，或者说一家拥有更多机会的社区运营，必须了解人们的内心。