如何运营出一个人见人爱的微信公众号？原来只需要这么做！

导读：今天这篇回答就将公众号运营的方法论分享出来，适合所有初阶运营人和想要运营公众号的小白新手，帮助你们理清运营的整体流程和思路。同时这个方法论也适用于其他所有自媒体渠道的运营，建议点赞+收藏食用~

先上目录：

了解运营规则公众号定位内容输出数据分析优化迭代

一、了解运营规则

运营一个平台之前，首要事情就是了解该平台的运营机制和规范。个人依赖于平台生存，如果不了解平台的运营规则，无法掌握平台的推荐机制，往往就会出现花大力气写的内容，得不到推荐，迟迟没有流量事倍功半，如果不小心违反了平台的规范，轻则被处罚，重则被封号就得不尝失了。

所以了解平台的运营机制和规范，一定是运营第一步，不打无准备之仗也是这个意思。

公众号作为一个相对封闭的流量环境，不像头条和知乎，只要内容质量优质，平台就会给把你的内容推荐给更多的人看到，公众号的内容推送后，只能触达到自己的粉丝。想要有更多的人看到，除了增加公众号的粉丝量外，就是促进粉丝分享转发，这样才能让更多的人看到。

同时公众号作为微信生态下的自媒体平台，也有比较严格的规范，比如诱导关注、或者涉及非法言论等。

这个链接可以看到微信公众号官方发布的管理规范：

二、公众号定位

了解了公众号运营机制和规范后，力往哪里使就有了简单的方向。接下来就需要解决公众号定位的问题了，一个好的定位不仅决定了你是否可以持续的输出内容，也决定了你内容的选题方向。

想要明确公众号定位，主要从4个方面入手：

1.明确用户画像

即，知道你的用户基本信息，有什么样的社会属性。了解你的用户，你才能进一步了解他们的需求，提供他们感兴趣的内容，吸引他们的关注。

用户基本信息包含：年龄、性别、职业、学历、兴趣、特长、是否有孩子、家庭人数等等。

明确后就可以在内容风格上进行把握，比如你的公众号用户00后偏多，你的文风就可以相对轻松，70后偏多你就要尽量贴近他们的语言环境，内容表达上尽可能让他们理解，少说网络金句。

2.明确用户需求

知道用户都是什么样的人后，进一步就是明确他们的需求。即：他们想看、需要看什么样的内容。

想要了解用户需求，有以下2个方法：

(1)问卷调研：基于用户画像，推测出大家可能会感兴趣的几个方向并具体化的去制作调查问卷。问卷尽量采用封闭式回答，让用户做选择题，这样可以减小用户操作成本，有利于用户去完成问卷。

很多人会想，用户和我素不相识，人才凭什么完成问卷。这时候就需要一些利益驱动，促使用户填写。

比如一个讲书的公众号，会以赠送书籍资源为利益，驱动用户填写问卷。

(2)1v1沟通：当用户体量比较小时，可以采用1v1的沟通进行用户调研，了解用户想看什么样的内容，目前遇到什么样的问题，有怎样的需求。

比如和一个宝妈沟通，她的问题是和孩子关系不亲近，那么她的背后需求就是培养亲子关系，你的文章内容就可以尝试亲子关系教育的干货文章，或者能够引起她共鸣的文章。

3.竞品调研

做自媒体，最忌闭门造车，往往行业内优秀的公众号，内容选题和一些活动的方法都是经过验证的成功经验，可以直接借鉴业内的成功经验，省去调研测试的精力，是一条捷径。同时有助于那你了解行业情况，找到差异化，从而脱颖而出。

竞品调研可以调研内容形式、选题、标题、内容结构、类型、菜单栏等等……并记录相关数据，通过数据可以最直观的看出哪些选题是用户比较感兴趣的、哪些内容是用户互动最多的、他们分别是什么样的标题。

最后经过总结，找到可复用的标题类型、选题方向、内容形式进行借鉴。

同时，以一个用户的角度去发现竞品的问题，哪里可以优化，在自己运营的时候避免或者进行优化，从而找到差异化。

在一堆相同的公众号中，建立你自己的特点和优势，用户才会被你吸引。

4.自我分析

这点是针对想要做自媒体的个人，不知道自己的公众号的用户画像，可以先对自己进行分析。

分析自己感兴趣哪方面的内容，公众号需要长期的内容输出，如果不喜欢，很可能之后的每次更新对你来说都很痛苦，很容易导致中途放弃。兴趣是最好的老师，看你自己感兴趣的内容是什么，才能在这条路上走的长久。

分析自己目前可输出的内容，公众号的内容输出要在你自己的能力范围内，如果你对一个行业内容根本不了解，你也是写不出来的，至少你有一定的行业基础，或者对这类内容有比较深的了解。

基于自我的分析，也可以让你快速定位一个大致方向，再进行上述用户画像、用户需求的细化分析，最终明确定位。

三、内容输出

内容是公众号是否吸引人的关键，只有有趣、有用、有价值的内容才能真正吸引用户，并留住他们。

那如何才能写出有趣、有用、有价值的内容呢？

这里提供几个好用的选题方式：

(1)根据热点进行选题

追热点这是新媒体人的职责之一，当出现一个热点事件的时候，用户明显会更加关注热点相关的内容，新媒体运营需要及时的利用热点事件和自身产品进行结合，产出内容，以吸引更多用户的关注，获得爆发式流量的增长，很多10w+的文章都是热点相关.

搜索热点有以下途径：

1.新媒体管家

新媒体管家的营销日历功能，内设“通用节日”“颁奖典礼”“行业大会/展览会”等16个选项；用户可自行选择查看周期；画面简洁，结构清晰。点击每个节点会出现详细说明，帮助运营人提前做好内容排期，不错过任何一个机会。

2.今日热榜

今日热榜是一个分类榜单工具，提供各站的精细榜单及具体数据，如微信、今日头条、百度、知乎、V2EX、微博等。

设置“科技”“娱乐”“社区”等选项，用户可以查看某一平台的具体榜单。这些热点附有链接，可在网页内直接查看。

细分站点的热点大多是24小时内的，并允许用户设置自己的订阅内容。

3.微博热门榜单

微博热搜榜，为用户提供网友热搜的事件、话题，同时提供不同领域的分类热搜榜，如综合热搜、时事热搜、影视热搜、名人热搜、财经热搜、体育热搜等，实时了解大家正在搜的热点信息。

4.知乎热榜

知乎热榜排序了当天热门话题，并且显示对应热度，可以了解当天的话题讨论情况。

5.百度指数

百度指数以网民的百度检索行为数据为基础，提供最新动态、行业排行等信息。

最新动态里包括专题、公告、热点、行业等分类，对相关事件进行数据上的多维分析，还可以输入关键词进行查询，用户可以获知相关人群画像、需求图谱、资讯指数等数据图，也可以添加其他关键词，对比数据走向。

6.知微事见

知微事见是一个热点事件分析工具，对于热点事件，知微会给出“事件影响力指数”，这一指数评估的是该热点在社交媒体及网络媒体的影响力。

用户点开具体热点，可以获知该事件概述、在舆论场中的排名、事件热度变化、媒体参与情况、传播渠道、重要舆论观点、人群画像等详细信息。

确定热点事件后，接下来就要想以怎样的角度去切入，确定最终选题。

这里提供几个方向思路：

（1）类比过去事件

（2）科普热点相关知识

（3）追溯相关人历史

（4）提出观点看法

（5）提出解决/规避方案

(2)根据用户群体的需求选题

在了解用户需求的基础上，了解用户现在感兴趣的话题是什么，想要解决的问题是什么，才能写出带给用户价值的好内容，也是持续输出内容的基础。之前的用户调查就可以完美派上用场，给大家提供有用的内容，解决大家的问题。

举个例子：

通过回收的表单，你发现用户普遍都是职场新人，大家的需求就是想要自己快速提升，普遍对时间管理和提升工作效率比较感兴趣，那么就可以考虑根据用户需求输出一篇时间管理的干货文章。

(3)根据数据反馈进行选题

运营是一个数据驱动的工作，很多时候数据不仅可以帮助我们指明方向，也可以帮助我们发现问题，提升工作效率，找到内容选题思路。

各个自媒体平台的个人中心，都有账号相关的数据，公众号也不例外，可以统计自己公众号过往全部历史文章数据，比如图文阅读、分享量、点赞量、打开率、分享率、等数据。

把这些数据都撸出来，捋一捋。分析大家爱看，爱收藏，爱分享的选题都是什么类型。

即：

筛选排序出阅读量最高的文章进行分析，看哪些选题方向用户最爱看筛选排序出分享量最高的文章进行分析，看哪些选题方向用户最爱分享筛选排序出收藏量最高的文章进行分析，看哪些选题方向用户最爱收藏筛选排序出打开率最高的文章进行分析，看哪些选题方向打开效果最好

通过上述的总结分析，我们重点归类出传播性强（带流量，阅读/转发数据好），收藏度高（增粘度）的选题方向，供作参考。

四、数据分析

在运营过程中，我们不仅需要收集每篇文章的数据进行总结分析，还要对公众号的其他数据情况进行整理分析，帮助我们更好运营下去。

比如，根据图文推送时间的不同，可以推断是哪个时间是最佳推送时间？一个固定的推送时间是否有利于提升阅读量等。

建立一个公众号运营数据日报，每天更新账号数据，每当文章发布后检测推送后1个小时、3个小时、6个小时等数据，及时发现问题，及时解决。

五、迭代优化

运营并非是一成不变的工作，用户需求不是一成不变的，想要留住用户，就要不断的优化公众号的内容和提供的价值。

所以用户调研和数据分析穿插在运营的整个流程中，可以帮助你明确优化方向，及时跟上用户的步伐，持续不断的吸引用户。