为行业发展做数据支撑！2021山东物业品牌传播影响力指数首发
原标题：为行业发展做数据支撑！2021山东物业品牌传播影响力指数首发
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王皇 赵夏晔 摄影记者 王鑫
21日，壹点智库发布2021年山东省物业企业网络传播影响力指数（INC指数），优选我省80家重点物业企业的网络传播影响力做了评测。指数综合评价了山东物业企业品牌传播广度、传播热度、网络关注度、自有平台呈现度四大指标。从数据来看，我省物业企业区域性强，品牌建设有较大的提升空间。物业企业在品牌信息的挖掘、传播渠道的完善方面需要进一步加强。
80家物企INC指数均值247.34
品牌知名度有较大提升空间
山东物业服务企业总数超过1万家、物业管理面积超过24亿平方米，从业人员超过67万人。《山东省住房和城乡建设事业发展第十四个五年规划》提出，力争到2025年形成一批在全国有影响力的区域品牌、企业品牌、产品品牌。
物业行业的高质量发展离不开品牌提升。为此，不论是山东物业行业文明创建还是齐鲁红色物业建设，都将塑品牌、抓品牌列为三年行动中阶段性收官之年的主题。
壹点智库副秘书长、首席研究员，Brand-C数字实验室负责人崔京良介绍，2021年山东省物业企业网络传播影响力指数（INC指数），以大数据理论、品牌管理理论、传播理论、SEO理论等为基础，根据欧盟CRISP-DM标准数据处理流程构建而成。指数综合评价了山东物业企业品牌传播广度、传播热度、网络关注度、自有平台呈现度四大指标，为山东物业企业品牌发展提供大数据支撑，赋能山东物业，走在前列目标实现。
山东省物业企业网络传播影响力指数（INC指数）是综合反映物业企业品牌传播效果、品牌建设效果的重要指标体系，可以间接反映品牌知名度的高低。我们优选了山东省16地市的80家物业企业作为研究样本，通过数据分析，为这些企业做了一个网络传播影响力的体检，以客观的数据分析，为山东省物业行业的品牌建设赋能。
经过分析，80家物业公司的INC指数的均值为247.34。指数最高极限值为1000，指数达到400+的企业1家，数值在300-400的企业18家，数值200-300的企业数量41家，数值100-200的企业17家，而分值为0-100的企业数量3家，整体数据呈现正态分布态势。
壹点智库综合分析指数认为，该指数水平符合当前物业企业品牌建设特点，即区域性强，品牌建设处于起步阶段。而从指数间接反映的品牌知名度角度看，指数水平偏低，说明品牌知名度较低，整体有较大提升空间。
INC指数是综合反映品牌传播效果、品牌建设效果的重要指标体系，可以间接反映品牌知名度的高低。目前，INC指数评价目标已经涵盖了15个大领域、30多个细分领域，连续两年为山东省区域品牌发展指数提供品牌大数据支撑，为济南市制造业高端品牌培育项目提供品牌大数据支撑。
四大维度综合测评出诊断
物企的品牌挖掘需进一步加强
根据物业行业发展现状，2021年度山东省80家物业公司的INC指数的评价维度设定为传播广度、传播热度、网络关注度、自有平台呈现度四个维度。其中，传播广度数据来源于品牌信息传播全网大数据（全网20万+平台、上亿个站点），传播热度来源于社交平台信息的转发数据，网络关注度来源于网友对品牌关键词的搜索数据。每一个维度的分值从低到高共分为1、2、3、4、5五个等级。
壹点智库数据显示，山东省80家物业公司的INC指数传播广度处于2级（潜力级）的企业共有17家，占比21.25%，这些物业企业有一定的信息传播量，但仍有待增加；其他63家企业传播广度的对应等级均处于1级（最低级），占比78.75%，大部分物业企业需要加大信息传播量。
传播热度处于2级（潜力级）的企业共有11家，占比13.75%，说明有一定的信息转发量，但仍比较低；其余69家企业传播热度则处于1级（最低级），占比86.25%，说明信息在社交平台的转发比率和转发量有待提升。
网络关注度达到2级的企业有1家，占比1.25%，说明网友对其搜索关注的程度达到山东省内区域性关注水平，但还未进入全国性普遍关注级别；其余79家企业（占比98.75%）网络关注度对应等级为1级（最低级），说明网友对其的搜索量很低，有的甚至是零搜索。
以微信公众号数据进行评测的自有平台呈现度达到5级（爆发级）水平的企业有1家，达到4级（提升级）水平的2家，3级（标准级）的12家，整体表现较好。
数据显示，明德物业有三个维度的数据相对较高，其中网络关注度达到1.11，达到省内关注的水平，但信息传播广度和热度对应的等级均为潜力级，应进一步提升。诚信行物业的传播广度和热度均处在潜力级，但接近等级值下限，网络关注度数值为0.23，表明网民对企业的关注度低。除自有平台呈现度，东晨物业的传播广度、热度、网络关注度均对应等级的最低级，有较大的提升空间。
壹点智库认为，综合分析各维度数据发现，物业企业在品牌信息的挖掘、传播渠道的完善方面需要进一步加强。
物企发挥行业优势提高传播量
推进物业企业品牌标准化建设
壹点智库分析，总体来看，山东省的物业行业品牌建设仍处于起步阶段，极少数企业已经进入品牌觉醒阶段，大部分企业的品牌意识不强。
从各维度数据来看，山东省物业公司的全网信息量较少，在挖掘有效信息并进行多角度传播方面经验不足、力量不足，也由此形成了传播热度、网络关注度较低的现状。
崔京良说，需要注意的是，绝大多数纳入监测的物业公司缺少展示渠道（官网、官微）。官网是企业进行自我展示和推介的平台，微信更偏重社交属性，做好官网对企业的形象展示至关重要。
基于以上数据及分析，壹点智库也给山东物业企业提出了网络传播影响力提升建议：物业企业应充分利用服务性强、与业主交互性强的特点，充分挖掘与展现生活故事，提高传播量，进而提高转发热度。同时，企业应当建立健全品牌信息呈现渠道，尤其是官网平台的建设，提高企业品牌的展现机会和被关注机会，从而提高品牌知名度和市场竞争力。主管部门或行业协会从物业品牌整体建设的角度，与企业机构合作，进行物业企业品牌建设行业标准的制定，引导企业的日常品牌建设行为。
山东省住房和城乡建设厅发布的《全省物业服务行业品牌提升年活动实施方案》提出，在物业行业实施品牌战略，增强物业服务企业的市场竞争力，助推行业高质量发展，打造山东物业服务品牌，为实现山东物业，走在前列目标定位贡献品牌力量。
《全省物业服务行业品牌提升年活动实施方案》中也提出，组织开展全省物业行业品牌建设情况大调研。摸清底数，科学分析，找准薄弱环节和主攻方向，有针对性地制定补短板、强弱项的工作攻坚措施。
围绕中小物业服务企业在品牌建设方面的实际困难，提出指导企业做专、做精、做特、做新的品牌策略；鼓励物业服务企业搭建自媒体平台，组织开展社区文化公益活动，加强与业主互动，增进相互理解，开展品牌传播。
全面构建一个山东物业行业品牌体系。在山东物业，走在前列这个全行业品牌的引领下，按照打造红色物业、智慧物业、绿色物业、品质物业、实力物业的目标定位，组织实施1266品牌建设行动计划，即培育10个以市（区、县）为主体的物业区域品牌、创建20个山东优质品牌、优选60个品牌建设典型示范案例、推出600个质量标杆物业项目。鼓励各地主管部门、物业服务企业进一步强化品牌意识，培育形成一批特色鲜明的山东物业服务品牌。
附：山东省内80家代表性物业企业品牌传播影响力指数
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