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公众号运营:从萌新到大神,要经历这些!

admin3年前 (2023-03-10)SEO网站319

运营的同学们,你们在一个人写作的时候,有没有那么一刻,静下心来思索这样一个问题:

做公众号,到底在做什么?

每天发文,转发朋友圈到底意义在哪里?

粉丝涨了吗?阅读量升了吗?

日复一日做这些,有意义吗?

我是谁,我在哪?我在干什么?

(除了最后一条,其他都是我们日常生活所遇到的。)

我们做公众号运营到现在,写过太多的文章,也经历过很多甲方,每一个运营人经历那种心酸苦涩,我们都体验过,从最初的懵懂到中途即将放弃和重新振作,每一阶段都历历在目,每当我们迷茫的时候,我们总忍不住想到这个问题,总想去找到答案,我们做运营的意义在哪里?

直到最近几年,这个答案越来越清晰,我可以明确告诉你,做运营,其实就是在做用户信任度。

虽然说信任二字,大部分都觉得虚伪,甚至想骂出声来,你以为老子不知道啊?

但是,有多少人真正能做到这点呢?有多少人把用户信任度深入贯彻到运营思维和流程里,有思考过用户信任的深层含义吗?

下面,迅步将从运营工作最重要的两大部分内容和活动入手,把运营工作拆解开来,一步步分析,教你如何做好用户信任度,为后期转化打下坚实基础。

一、内容

1. 形象要鲜明,活生生

什么是形象鲜明,活生生?比如你对用户的反馈是用什么风格?搞怪,自嘲等等,都是你的形象展示,你的人物形象要让用户感觉到真实、有脾气和个性,而并非一个冷冰冰的机器人。

2. 要有自己的思维,给用户传递正确价值观和思想

很多小编在更文的时候,总是带着别人的思维,没有形成自己的一套运营思维,并且价值观完全偏离社会主义核心价值观,比如之前火爆的咪蒙就是一个反面教材。因此,一篇文章的主流思想,需要你的观点,而不是人云亦云的思想,观点独特有见地,并且有深度,一篇有深度的文章,才会让读者持续关注你,并且不会轻易取关。

3、内容故事型比较强

研究表明,90%的人都喜欢看故事,一个好故事可以吸引人阅读下去,并且跳出率也比较低,对公众号阅读起正面作用,并且,一个真实的故事,更让用户有代入感,这也是增强用户信任度的关键步骤,试想一篇文章里面太多行云流水,大放厥词的语句,一定会让你的用户感觉你为人浮夸、傲慢,因此用户不愿意接近你,那么何来的用户信任度呢?

想让用户信任你,你就应该也必须给用户提供热乎乎的文章,为用户制造一些高品质的精神食粮,只有用户吃饱了喝足了,他才愿意夸你、捧你,进而和你做朋友。用户信任的过程,也是交朋友的过程。

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