公关和营销到底是什么关系

导读：在很多人眼里，公关和营销是互通的，很多企业也将公关和营销设置到一个部门，经常将其目标和功能进行互换。但实际上公关与营销是有本质的区别的。

一、从定义来说

公关：是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

营销：指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。

因此，公关注重组织与公众之间良好的社会关系，营销注重企业与准消费者之间了解与购买的过程。

二、从影响人群来说

从定义我们可以看出，公关是企业与公众之间建立信任关系，营销是企业与消费者或潜在消费者之间建立信任关系。虽然宗旨都是为了建立信任关系，但是影响人群范围不一样。

三、从影响维度来说

公关是为了赢得广泛的社会认同，树立公众形象；营销是为了激发深刻的顾客共鸣，促进销售。

所以在维度上，公关重在广度，营销重在深度。

四、从传播导向来说

公关传播具有鲜明文化价值观，而营销传播具有明显销售性。

以咖啡为例：

营销导向的咖啡企业会告知你，我们使用的是高品质咖啡豆，味道香醇，众多明星都爱喝，现在下单还买一送一，超值感受不能等待。

公关导向的咖啡企业会告诉你：这不仅仅是一杯咖啡，而且在咖啡整个生产过程中没有雇佣童工、没有损害环境，咖啡杯材质可二次回收。而且你每消费一杯，我们都会替你像希望小学捐赠一块钱，后续希望小学建设情况我们也会在企业官方平台呈现。

五、从媒体途径来说

公关导向的企业品牌建设是信用和责任感染，主要途径是公关及消费者沟通系统。通过媒体沟通进行品牌传播，以获取公众关注与认知。

营销导向的企业品牌建设是注意力吸引，主要途径是广告和营销系统，可通过购买／置换媒体资源让品牌宣传信息直接抵达消费群体。

六、从最终效果来说

公关不会改变事实，只会影响态度。通过诚信、真诚、尊重、透明的沟通，妥善处理事情。

营销可能改变事实，将a说成a＋或者b。营销的出发点是吸引注意力，很多时候会无所不用其极，为了引人注意和促进销售，往往会夸张、夸大、标题党以及饥饿营销等。

以卖梳子为例：

公关人是让需要梳子的人认可某品牌梳子，营销人是把某品牌梳子卖给用户及和尚。

简单而言，营销是自己说自己好或者借别人之嘴说自己好，公关是让别人说自己好。