如何运作企业新媒体

导读：企业的目标消费者在哪里，就在哪里做自媒体运营，这是企业自媒体的第一条法则。

内容种草是这几年的一门显学，特别是在美妆业，护肤品牌HFP通过大量中腰部公众号的投放、彩妆品牌完美日记通过小红书大量中长尾KOL的投放，都取得了巨大成功。

对于种草学来说，首要一点就是要选择好平台。为什么HFP重点发力公众号而完美日记侧重小红书呢？

那是因为HFP主打成分护肤，因此它需要教育用户，所以选择公众号、朋友圈等社交媒体。

而完美日记属于彩妆品牌，因此它需要展示效果,所以选择小红书、B站、抖音、微博等以图片或视频为主导的内容平台。

所以企业需要根据自身的产品属性、用户特征，结合不同自媒体平台的调性，来决定选择哪个平台进行运营，不同平台又该采用何种内容形式、运营玩法。这是企业经营自媒体的第二条法则。

基于这两条法则，我来说一说不同自媒体平台的具体玩法。

一. 微信公众号

在PC时代，一个企业需要有自己的官方网站来展示自身实力和形象，一个连官网都没有的企业在消费者看来是不值得信任的。

而在移动时代，公众号承接的就是这个官网功能。

企业需要通过公众号展示品牌形象、展示产品线、提供咨询和售后服务功能，如果企业无视这个角色定义，而试图把公众号变成一个吸粉的工具、获客的手段，那我只能说，祝你好运吧。

而现在的微信公众号，则更应该它当成一个体系去经营。

公众号是沉淀用户的核心载体，但要激活用户，建立人设，和用户进行深度互动，则需要借助个人微信号及其朋友圈，或者利用好企业微信和消费者做沟通，再通过微信粉丝群用来策划活动、做推广，引流和裂变。小程序则作为产品展示和电商平台用来变现。

二. 微博

微博经过几次的洗礼，目前其最大的特点是：具有公共媒体性质。

因此，它更适合有一定规模的企业，说白了，大企业才具有[ 媒体属性 ]

让微博充当官方发言人的角色，针对企业的重大事件、新品发布、各种营销活动及时发声，并针对社会上的一些重要事件、热点及时跟进，发出自己的声音，表达自己的态度和立场。

还有一个建议就是，内容也得有垂直性，不要东发一条，西发一条，内容没有章法。

三. 小红书

众所周知，小红书是一个美妆种草平台。

但现在很多和年轻人相关或者和女性相关的产品也适合在小红书做，比如旅游健身、潮流饰品，精致的家居等等。

但婉转小红书始终最重要的一点是：小红书是以图片为主导的社区，不管运营什么内容，图片一定要精致、精美、高精度，最好原创。

四. 抖音

很多品牌官方号，也想学抖音上的个人号(KOL网红)一样拍故事性质、段子性质的视频，这其实是一个误区。

因为个人号有一个人物形象来承接粉丝，有清晰的人设来作为内在线索统领所有视频，这一点是官方号所不具备的。

企业抖音号的角色应该是一个魔术师，充分思考产品在用户生活中扮演什么角色，有什么戏剧化的应用场景，然后把产品的魔力展现出来。而不是一味想着怎么拍搞笑的段子，段子缺乏魅力人物做贯穿，即使偶尔某一条拍得好，但由于视频之间缺乏连贯性，也难以形成合力。

要知道李奥·贝纳的名言就是，我们希望消费者说：「这真是个好产品」，而不是说：「这真是个好广告」。这句名言极其适合抖音。

最后讲下自己做新媒体运营那么久的一些心得。

上面讲的所有平台，若想获得最终的转化，都得花时间，花精力，花金钱去做，若想只靠2个新媒体运营，就把平台搭建起来，并卖货，那其实，多做梦则更实际...