如何做好K12网络运营
导读:K12教育目前划分出了搜题答疑、题库、工具、辅导等不同赛道。无论是“教育+互联网”还是“互联网+教育”，相比传统的教育培训行业变得更加开放、透明，用户行为也发生了很大的改变。
1、k12教育行业用户特点
费动机主要受利益驱动，相对于兴趣对结果的驱动，用户驱利性更强。学生端和家长端的产品，服务不可分割。注重体验，而且是决策前必备环节。排他因素难改变。教育行业用户的这些特点决定了教育行业在运营和转化上更注重精细化，同时对研发，教学，产品和运营的配合度要求更高。
2、如何搭建K12教育行业运营模型？
K12教育行业赛道产品不同，都要求精细化运营达到成本收益最大化，但用户的关键行为和运营的模型确是不同的。建立运营模型，需要根据产品确定用户的关键行为（或者说转化的关键节点）。以下仅提供思路，不代表实际模型。以K12搜题–答疑类产品为例，运营模型大概如下：
（1）以拍照搜题为切入点，吸引用户使用（用户使用场景）
（2）拍照搜题，查看答案（通过技术，产品体验解决用户问题）
（3）通过题目知识点总结和解读，同类题目测试等让用户继续留下来（引导用户留下来）
（4）在线答疑或者小视频学习等方式刺激新需求（一对一辅导或者知识点专题学习，提高消费频次）
（5）重点/难点/常见考点的场景引导，搜索，直播等引导长期直播课转化（用户的转化）
（6）学生端，家长端的服务（产品口碑传播，持续增长）运营模型初步搭建后，就需要从各个环节（产品，渠道，运营，销售等）就整体思路达成共识，然后去验证这个模型，不断优化，驱动产品和用户的持续增长。
