互联网品牌运营思维
导读：互联网品牌的精髓在于互联网思维，这才是最重要的一点
1、互联网思维，用户至上
用户至上不仅仅是一种终端服务的概念，而是整个设计、生产、销售链上的原则。
相比起传统媒体，互联网时代的另一个亮点就在于信息生产和传播 的方式产生了变化。
传统媒体是由一小部分人（媒体从业者）制造传播信息，而在当今互联网时代，我们每个人都是信息的载体，都是信息制造、接受传播者。
因此，互联网商业模式有着平等、开放、民主、人性化的特点。也做到了真正的以人为本的经济，是一种让商业回归真正人性的营销模式。
因为人是互联网商业模式的核心，所以，用户思维成为互联网核心思维也是毋庸置疑的。其它各种思维和运营方式都是围绕这用户思维在不同层面展开的。用户至上的用户思维不仅仅他现在做产品的层面上，还体现在市场定位、品牌规划、产品研发、生产销售、售后服务、组织设计等各个环节上。通俗的来讲，就是客户想要什么你就给什么，啥时候想要就啥时候给，用户要的少你可以多给点，用户没想到，你可以给他考虑着。
2、用户思维的三个核心问题——who-what-how
who——目标用户是谁？（市场定位）what——目标用户要什么？（品牌和产品规划）how——怎样满足目标用户的需求？（体验打造）
这个时候为了证明这几个核心问题，我们需要上一个例子来阐述这个观点
有一个创业仅4年的企业，2011年销售额为5亿元；2012年销售额达到216亿元；2013年销售额达到316亿元。这家企业目前估值高达100亿美元，位列国内互联网公司第4名。这家企业想必大家肯定已经猜到了，是的，它就是小米。
四年时间，小米实现股价100亿美元，对于传统行业，这大概是无法想象的，所以在某些角度来说，小米应该算是行业的一个奇迹了，但是如果说没有互联网的大环境下，小米还能有这样的成绩嘛？
成立的小米来说，它确实是一家没有资源，没有品牌，没有用户，什么都没有的小公司，要想跟苹果、三星、诺基亚、联想等品牌抗衡确实有点天方夜谭。但奇迹就发生在小米除了是一家手机研发公司，更多的还是一家互联网公司。雷军从一开始对小米手机进行研发的时候，就非常在意用户口碑，他认为只要有足够多的用户，赢利自然不是问题，如果小米手机能卖出100万部，那么会吸引到几千万个移动互联网用户。
为了更好地满足用户的需求，做到真正的用户至上，小米利用雷军在互联网圈内多年积累的人脉和影响力，以及小米手机针对粉丝团的定位，寻找到目标人群喜欢聚集的平台，相继建立了小米论坛、小米微博、小米微信等社区平台，吸引“发烧友”级的手机用户加入。等积累了一定规模的粉丝以后，接下来就根据铁杆粉丝的需求设计相关的产品，并进行小规模的产品内测，让粉丝参与内测，并将意见反馈给小米的客服。客服部再将意见反馈给设计部，这样一来，用户的意见会直接影响到产品的设计和性能，可以让产品迅速的完善。
