2020年，社群营销该怎么玩

导读：现在，很多培训机构都会建立社群，以此来进行转化招生和教学服务。但经常会出现在群内发内容没什么回应，或者是一些群成员发广告的现象，时间久了，有的人就会自动退群，培训机构该如何运营社群，从而达到转化的目的呢？

现在，很多培训机构都会建立社群，以此来进行转化招生和教学服务。但经常会出现在群内发内容没什么回应，或者是一些群成员发广告的现象，时间久了，有的人就会自动退群，培训机构该如何运营社群，从而达到转化的目的呢？

笔者认为，首先要保证社群的质量，要给群员一个继续待在群里的理由！

一、优质社群的标准

1、有价值的内容（让群员学到东西）培训机构要做干货分享，核心词是干货。那什么是干货？在这个社群里面输出对所有人来说有价值、能帮到他们的内容，这样才有吸引力。对于教育行业的社群来说，有两种干货形式，一种是针对学生，分享试题资料，可以让学生当作平时的练习，从而提升成绩。另一种是针对家长，教给家长一些帮助孩子做题的方法、与孩子沟通的方法等指导性的内容。除此之外，培训机构还可以定期与家长互动，比如，价值讨论，培训机构在群内抛出一个关于孩子玩游戏该不该限制时间的问题，引导社群成员进行相互交流和探讨，借此活跃群内氛围，增加社群的粘性。

2、咨询答疑

回答群里人的疑问和问题，不能超过一分钟，假如问题回答不上来，说明原因，然后立马去查资料，一定要给结果。

3、有料（信息资讯）

用户可以在社群里得到最需要的信息，比如稀缺信息和一手资料。就像某培训机构的社群，典型带“有料”这个属性，针对高中生，家长最需要的是什么，是升学信息，多元化升学路径，双一流学校的强基计划简章，得到这样的信息家长会马上核实，给孩子提前规划，所以这样的社群是非常活跃的。

二、做活动

做活动的目的是调动社群用户的积极性，比较有趣。笔者整理了一下几种形式，供大家参考！

1、老带新活动：新课程的社听课——用裂变的形式送出去，吸引更多精准人群。

2、打卡：短期打卡——时间为两到三周；长期打卡——用次数排名，根据不同形式设置不同的奖品福利，目的很明显，就是用来促活。

3、发优惠券：这个优惠券可以是用于转化课程的，也可以是其他的，而运营方式可以是限额发放做一波促销，也可以设计完成一个任务领取。

虽然不是新套路，都是大家熟悉的手段，但如果可以利用到极致，也可以提高社群转化率，否则花样再多也于事无补。

三、轻输出

1、日报：每天都发早报或周报之类的，它的本质是为大家提供了信息合集，省去自己寻找信息的时间成本，而且对于运营人员来说也不太需要费时间，只要经常关注所处领域的一些信息源即可。

2、资料包——这是最基础和常用的输出形式，不同领域用户需要的资料内容不同，教育类需要带答案的习题、试卷，或者知识点整理，像运营人关注的就是活动sop、行业报告之类的。

关于轻输出需要提醒一点，要利用平时的时间去浏览、积累各种形式的内容，搭建内容库，这样可以提高效率，不用每天临时去找，而是可以马上拿出来分享。

四、定期清理群成员

l 发广告求助类：发一些投票、点赞等信息

l 没有团队意识：随便加人，给他人造成困扰

l 素质低下：不文明用语、发不友好网站、图片等信息

做社群要有全局思维，所有的设计和运营动作环环相扣，才能最终达成转化结果。